蒼梧物業開展物業服務禮儀培訓

發布時間：2017/12/18 18:43:31    瀏覽次數：2450    來源： 蒼梧物業 禇明浩

為進一步提升物業品質，加強服務規范，提高員工業務素質，近日，蒼梧物業開展物業服務禮儀培訓。培訓特別邀請國家高級培訓師李婷老師作為主講。公司中層以上管理人員、會務人員、客服人員、收費室人員、小區及項目點保安班長和保潔班長共140人參加了培訓。

培訓中，李婷老師立足物業服務實際，從儀容儀表、儀態規范、崗位規范等多方面全方位專業講解了在物業服務過程中服務人員應遵守的服務禮儀。

從內容上，本次培訓注重細節上的理論講解，從微笑服務到服飾發型，從首飾佩戴到妝容打扮，從說話行禮，到站坐行蹲，詳細講解了各個細節應注意的規范和標準。從形式上，此次培訓多以互動的形式，圍繞知識講解，加強講師和受訓人員之間的交流，通過對受訓人員日常服務過程的情景再現進行矯正，進一步理順日常實際服務工作中的禮儀標準。

通過系統培訓，公司受訓人員紛紛表示，李婷老師的講解專業而翔實，培訓方式生動活潑不刻板，容易令人接受，在培訓后，自己要針對課程內容加強復習訓練，強化記憶，將學到的知識切實運用到日常工作當中，進一步提高蒼梧物業服務水準和服務品質。