房政物業多措并舉提高物業費收繳率

發布時間：2019/11/20 9:22:54    瀏覽次數：3069    來源： 房投集團 孫超

2019年已接近尾聲，為進一步推進物業費收繳工作，確保全年經濟指標按時保質完成。近日，房投集團權屬房政物業公司多措并舉，提高物業費收繳率。

一是召開四季度經營目標推進會，及時發現和處理經營收費工作中存在的問題。通過目標推進會，總結分析經營工作的成績和不足，并及時采取措施加以改進，確保經營收費工作有序開展、扎實推進。

二是改進服務態度，提高服務質量，促進收費工作。要求工作人員以熱情周到的服務，取得業主的支持，增強他們的獲得感和幸福感；耐心聽取業主意見，努力改進工作，并做好相關政策的宣傳解釋工作，贏得業主的理解。

三是開拓工作思路，豐富收費形式。通過電話提醒、上門溝通、綁定收費等多種形式，化被動收費為主動收費。特別是客服人員，考慮到業主工作日沒時間，主動加班，利用休息日上門為業主辦理物業費繳費工作。

四是抓好歷史欠費收繳工作。積極開展歷史欠費催收工作，對欠費人員，尤其是長期欠費、大額欠費用戶，進行上門催收，對拒不繳納者，通過張貼欠費催繳通知單、郵寄律師函乃至采取法律訴訟等措施進行督促催繳，收到一定效果。