開展共享電單車服務系統運維實操培訓

發布時間：2023/2/16 14:56:17    瀏覽次數：3648    來源： 市政公用 裴羽

為提升公共自行車和共享電單車騎行服務效率和水平，滿足春季騎行高峰期市民出行需求，近日，鑫城公共公司組織開展了海州區共享電單車服務系統運維實操培訓，熱線監控及相關運維人員共計20余人參加。

本次培訓以整合兼容后的共享電單車后臺管理系統業務實操為主要內容，詳細講解演示了共享電單車后臺管理系統數據查詢分析、用戶信息查詢、行程記錄查詢、用戶騎行故障處理結算等具體操作流程，進一步提高了熱線監控中心對共享電單車新業務的熟悉掌握，對咨詢及騎行服務的高效處理。同時針對共享電單車運維智能客戶端使用過程中存在的問題進行了答疑和講解，明確了充換電接單、處理、反饋等運維流程，并重新優化管理模式，劃分運維責任區域，將共享電單車充換電、秩序擺放等不同任務精準智能派發至區域責任人，確保共享電單車運維服務實現閉環管理，極大地提高共享電單車常態化運維水平，也為建設共享電單車高素質運維隊伍奠定了基礎。

通過此次培訓，不僅提高了共享電單車運維隊伍的業務技能，也進一步理順了共享電單車項目管理思路。下一步，鑫城公共公司將持續發力，不斷提升公共出行隊伍建設，提高運維保障能力，以更高要求更實舉措為群眾便民出行提供更優質的服務。