“三組聯(lián)建”助力物業(yè)服務(wù)優(yōu)化升級(jí)

發(fā)布時(shí)間：2024/12/6 10:32:11    瀏覽次數(shù)：3127    來(lái)源： 房投集團(tuán) 韓艷、賀文廷

房投集團(tuán)“好管家”班組堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，整合資源與優(yōu)勢(shì)，以恒安花園營(yíng)銷中心為載體，將黨建、工會(huì)、業(yè)務(wù)深度融合并落實(shí)到具體工作中，全力助力物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效。

以賽促學(xué)，提升服務(wù)品質(zhì)。“好管家”工會(huì)小組以“提技能、強(qiáng)服務(wù)、保安全”為核心目標(biāo)，積極組織開(kāi)展“擦玻璃崗位技能競(jìng)賽”“電梯使用安全培訓(xùn)”“消防安全知識(shí)培訓(xùn)”等各類知識(shí)、技能競(jìng)賽與培訓(xùn)，全力檢驗(yàn)物業(yè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平，以專業(yè)競(jìng)賽的方式磨礪各崗位人員自身技能，塑造過(guò)硬本領(lǐng)，夯實(shí)服務(wù)品質(zhì)，全力提升業(yè)主居住滿意度。

聚焦需求，踐行服務(wù)初心。“好管家”班組聚焦小區(qū)微需求，緊盯業(yè)主電動(dòng)車充電難題，分工協(xié)作，積極推進(jìn)充電棚安裝工作。黨小組、工會(huì)小組負(fù)責(zé)前期調(diào)研，生產(chǎn)班組負(fù)責(zé)實(shí)施安裝，在充分考慮車棚的容量、位置便利性以及與周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)性等因素的基礎(chǔ)上，確定停車棚的位置和面積，確保新建停車棚規(guī)劃合理、功能完善。截至目前，在管轄物業(yè)小區(qū)內(nèi)新增近1080個(gè)充電樁，增設(shè)改造停車棚1908平方米，154個(gè)滅火器，有效解決業(yè)主私拉電線充電帶來(lái)的安全隱患，滿足業(yè)主的充電需求，極大地提升業(yè)主的生活便利性和安全性。

緊盯問(wèn)題，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)。“好管家”黨小組、工會(huì)小組成立檢查小組分批前往各在管項(xiàng)目一線，對(duì)各類臺(tái)賬進(jìn)行了詳細(xì)查看，涵蓋業(yè)主信息檔案、維修記錄、投訴處理等臺(tái)賬，全面了解小區(qū)日常管理的信息記錄與處理情況；對(duì)各類崗位人員進(jìn)行實(shí)地觀察與交流，了解崗位的工作流程，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出優(yōu)化建議，以確保工作流程更加科學(xué)、高效；認(rèn)真詢問(wèn)各類崗位人員的需求和訴求，面對(duì)面解決各項(xiàng)堵點(diǎn)問(wèn)題、重點(diǎn)問(wèn)題，助力各項(xiàng)工作提質(zhì)增效。